Виконавчий директор компанії «Алло», Олександр Пащенко, розповів про майбутні плани маркетплейсу, застосування штучного інтелекту у ритейлі, а також про останні зміни у споживчих звичках українців. «Алло», що має 295 магазинів у 120 містах України і вже 26 років працює на ринку, активно адаптується до потреб онлайн-споживачів.
Згідно з Пащенком, зміни у поведінці клієнтів відзначаються у зростанні частки онлайн-покупок. Якщо в цілому по ринку частка онлайну становить 36%, то в «Алло» цей показник вже досяг 44%. Компанія інвестує в поліпшення онлайн-досвіду та нові формати магазинів, щоб зробити шопінг комфортнішим для клієнтів.
Серед нововведень — розширення асортименту товарів в офлайн-магазинах та запуск пунктів видачі «Алло Express» для зручності отримання онлайн-замовлень. Також з’явилася можливість безпосередньої оплати покупок через QR-коди, що знижує час очікування в магазинах.
Пащенко повідомив, що «Алло» продовжує розширювати свої можливості в онлайн-продажах і наразі фокусується на інноваційних продуктах, таких як побутова техніка та гаджети. У минулому році онлайн-продажі компанії зросли на понад 30%, а мобільний додаток став доступним українською мовою.
Продажі в сегменті омніканальної роздрібної торгівлі зростають, особливо під час акцій, таких як «чорна п’ятниця». За минулий рік продажі «Алло» зросли на 10% в порівнянні з попереднім роком.
Актуальні і соціальні проєкти компанії залишаються важливими для «Алло»: у 2024 році було виділено понад 16 млн грн на благодійні ініціативи, в тому числі й на підтримку військових та постраждалих внаслідок війни.
У контексті змін у споживчих звичках, Пащенко зазначив, що українці стали більш заощадливими та уважно вибирають покупки, звертаючи увагу на зручність доставки та доступність товарів. Зараз покупці віддають перевагу електроніці та товарам для дому, що свідчить про зміну пріоритетів українців у часи невизначеності.
Завершуючи, Олександр Пащенко підкреслив, що компанія планує активно розвивати свій бізнес, впроваджуючи нові сервіси, покращуючи логістику та акцентуючи увагу на потребах клієнтів у 2025 році.