Компанія Optimizely представила Virtual Teammates – віртуальних колег на базі штучного інтелекту, яких можна залучати до роботи маркетингових команд. На відміну від звичайних інструментів ШІ, вони розраховані не на виконання окремих запитів, а на постійну роботу в межах визначених ролей.
Virtual Teammates
Перші віртуальні працівники виконують обов’язки керівника апарату, SEO та пошукового аналітика, маркетингового аналітика, фахівця з персоналізації та менеджера з оптимізації конверсій (CRO). Кожен такий ШІ має власні завдання, дозволи та доступ до необхідних маркетингових систем. Його можна налаштувати звичайною мовою, після чого він здатен виконувати повторювану роботу за розкладом або реагувати на певні події. Наприклад, один агент може щотижня готувати брифінги для керівництва, а інший – стежити за позиціями сайту в пошуковиках і повідомляти про проблеми.
Система також зберігає контекст попередніх розмов, проєктів і прийнятих рішень. Тому користувачам не потрібно щоразу пояснювати ШІ особливості компанії та завдання.
Окрему увагу Optimizely приділила контролю. Для віртуальних працівників можна встановлювати індивідуальні дозволи та визначати, у яких випадках потрібне погодження людини. Усі виконані ними дії прив’язані до окремої цифрової ідентифікації та фіксуються в журналі аудиту.