Компанія Amazon заборонила агенту ШІ Muse від компанії Meta здійснювати покупки на своєму сайті. Про проблему стало відомо ввечері 20 вересня, коли під час спроби придбати товар через помічника користувачі почали отримувати повідомлення про блокування.
Чому заблокували додаток
У повідомленні йдеться, що подальший доступ неавторизованого агента штучного інтелекту порушує умови використання Amazon. Таким чином, користувачі Muse не можуть оформлювати замовлення на Amazon за допомогою агента.
Проблема стосується саме автоматизованої взаємодії з сайтом. Людина, яка хоче щось придбати на Amazon безпосередньо, як і раніше може користуватися платформою у звичайному режимі.
Блокування демонструє одну з проблем, з якими можуть зіткнутися агенти штучного інтелекту, здатні діяти від імені користувача. На відміну від звичайного чат-бота, такий агент може самостійно шукати товар, додавати його до кошика та виконувати інші дії на сайті.
Для Amazon це створює додаткові ризики. Якщо агент помилиться під час замовлення, саме магазину доведеться розбиратися з наслідками. Компанія може отримати претензії як від покупця, так і від продавця.
Навіть моделі з відносно низькою кількістю помилкових відповідей не гарантують повної надійності. Тому для торговельної платформи автоматичні покупки через стороннього агента ШІ можуть створювати більше проблем, ніж звичайний пошук інформації.
Наразі компанія Amazon вирішила не дозволяти Muse працювати на своєму сайті.