Klarna запустила гарячу лінію, де користувачі можуть спілкуватися з AI-версією CEO Себастьяна Сіеміатковського.
Гаряча лінія надає можливість клієнтам залишити відгуки для інтерактивної AI-моделі, яка була навчена на реальному голосі та досвіді Сіеміатковського.
Згідно з офіційною інформацією, клієнти, як споживачі, так і підприємці, можуть обговорювати характеристики продуктів, проблеми та пропозиції щодо покращень. «AI Себастьяна» також може відповідати на запитання про бачення та місію компанії, а також розповідати про її історію заснування та шлях розвитку, спираючись на знання з життя реального Сіеміатковського.
Після кожного дзвінка на лінію створюється транскрипція та підсумок, які автоматично аналізуються за допомогою великої мовної моделі (LLM). Команда продукту та інженерії Klarna швидко розгляне «реалістичні інсайти» та визначить пріоритетні завдання. Компанія стверджує, що питання, які піднімаються сьогодні, можуть призвести до реальних покращень продукту вже наступного дня.
Номери телефонів для гарячої лінії доступні в США (+14246675385) та Швеції (+46852512594). Я зателефонував на гарячу лінію в США, щоб дізнатися про досвід. Після короткого повідомлення про можливість запису розмови AI-версія Сіеміатковського запропонувала поділитися відгуком про використання Klarna. Незалежно від того, що я запитував у AI, навіть найкумедніші запитання, AI зазвичай намагався повернути мене до теми відгуків.
«Це цікаве запитання. Моя увага повністю зосереджена на Klarna та зборі відгуків, щоб покращити наші послуги. У мене немає інформації або розмов з персонажами з ігор, як Fortnite. Я тут, щоб вислухати ваші думки про Klarna. Чи є ще щось про ваш досвід із Klarna, що ви хотіли б поділитися, чи є у вас ідеї, як ми могли б зробити його ще кращим?»
Крім того, OpenAI також має гарячу лінію для спілкування з AI-чат-ботом. Ви можете зателефонувати на ChatGPT за номером 1-800-CHATGPT.