Європейський Союз попередив компанію Shein про порушення законодавства щодо захисту прав споживачів, зокрема через надання “фальшивих знижок” та тиск на клієнтів щодо завершення покупок під виглядом термінових пропозицій. Цього тижня Мережа співробітництва з захисту прав споживачів (CPC) ЄС заявила, що роздрібний продавець швидкої моди повинен привести свої практики у відповідність до законодавства або піддаватися штрафу.
Крім того, що Shein демонструє знижки, які не відображають попередню ціну продукту, розслідування CPC виявило, що компанія використовує “обманливі” етикетки товарів, вводячи користувачів в оману щодо наявних особливостей товару, коли “відповідна характеристика є обов’язковою за законом”.
Дослідження також показало, що Shein надає “неправдиві або оманливі” заяви про стійкість, а також “неповну та неправильну” інформацію про права споживачів на повернення товарів і отримання відшкодувань. ЄС підкреслює, що Shein приховує контактну інформацію, ускладнюючи спілкування клієнтів із компанією.
Крім того, ЄС запросив додаткову інформацію від Shein щодо дотримання законів проти оманливих рейтингів, відгуків та оцінок товарів. Shein має місяць для виконання вимог ЄС.