Новий менеджер зобов’язань Kickstarter став доступний для всіх творців
Kickstarter представив свій новий Менеджер зобов’язань, який пропонує інструменти для спрощення логістики та виконання зобов’язань після успішного збору коштів. Ця функція була анонсована в лютому минулого року в рамках попереднього перегляду продуктів Kickstarter на 2025 рік. Спочатку вона була доступна лише через бета-програму платформи, але тепер стала доступною широкій аудиторії. Менеджер також містить новий Tariff Manager, який був представлений минулого місяця. Цей інструмент покликаний допомогти творцям додавати надбавки для покриття додаткових витрат, викликаних великими тарифами, запровадженими президентом Дональдом Трампом, та пояснювати прихильникам, чому вони повинні платити більше.
З моменту свого запуску на початку 2009 року Kickstarter допоміг творцям залучити понад 8 мільярдів доларів, фінансуючи більше 278,000 проектів. Проте після того, як проект отримує необхідні кошти, участь Kickstarter, як правило, закінчується, і творці змушені самостійно вирішувати різні етапи, зокрема і виконання проектів.
Голос творчості
“Коли творці запускають кампанію, це лише ідея”, — зазначає технічний директор Kickstarter Махеш Гурусвамі. “Їм потрібно виготовити продукт, забезпечити його доставку, збирати податки. Проміжні етапи процесу, які зазвичай залишаються поза нашою увагою, тепер доступні завдяки Менеджеру зобов’язань. Творці можуть виконувати всі ці дії прямо на платформі, не виходячи з неї.”
Менеджер зобов’язань пропонує не лише інструменти для збору коштів, а також допомагає в процесі виконання, включаючи доставку та збір додаткових платежів, таких як податки і мита.
Нові можливості для творців
Менеджер зобов’язань стартує сьогодні з кількома новими функціями для творців. Опитування для прихильників дозволяють збирати додаткову інформацію, таку як переваги щодо кольорових чи розмірних опцій, а також підтверджувати адресу доставки. Творці також можуть пропонувати покращення винагород після кампанії та інші доповнення, щоб зацікавити нових прихильників і заробити додаткові кошти з уже існуючих. За оцінками Kickstarter, ці нововведення можуть забезпечити “додатковий дохід у розмірі від 10 до 15 відсотків для творців”.
Творці отримають доступ до покращених інструментів для управління даними про замовлення і прихильників. Вони зможуть генерувати точні оцінки доставки та витрат на підставі ваги продукту та діючих тарифів на доставку, а також просто відправляти інформацію про відстеження. Kickstarter навіть інтегрував інструменти для збору податку на продаж у США та ПДВ в ЄС/Великій Британії у Менеджер зобов’язань, що дозволить творцям коректно збирати потрібні суми і правильно звітувати про них у податкових деклараціях.
Хоча ці інструменти були створені з урахуванням відгуків і потреб існуючих творців, вони також спростять платформу для нових користувачів, які ще не проходили цього процесу.
Зміни у ставленні до прихильників
Нові інструменти можуть також підвищити впевненість проектних прихильників. Коли творець звертається до прихильників з опитуваннями або запитами про адресу доставки, це робиться безпосередньо через Kickstarter, а не через сторонній сервіс.
Попри негативний вплив тарифів США, які змусили деякі компанії підвищити ціни, платформа зазначає, що не спостерігає зниження нових проектів або підтримки з боку прихильників. “На даний момент ми не бачимо жодних змін,” — стверджує CEO Kickstarter Еверет Тейлор. “Ми спостерігаємо великий імпульс на платформі. Ми щойно відзначили найуспішніший день у нашій історії… і другий найсильніший тиждень”.
Запит на використання інструменту дієвих надбавок
Проте це спонукало платформу нещодавно створити новий Tariff Manager. Творці, яких торкнулися тарифи США, можуть подати заявку, щоб застосувати додаткові надбавки до своїх кампаній. Після схвалення ці надбавки з’являтимуться як окремі позиції на платіжних сторінках прихильників, що дозволяє творцям бути прозорими щодо причин, з яких вони просять більше фінансування для завершення виконання.
Kickstarter вимагає від творців подавати заявки на використання надбавок і отримувати схвалення, що забезпечує коректність зборів для прихильників. “Оскільки це швидко змінюється ситуація… ми хочемо, щоб у нас була можливість перевіряти правильність встановлених сум,” — пояснює Гурусвамі. “У цей момент, коли стільки невизначеності, ми не хочемо, щоб прихильники переплачували через помилки творців.” Завдяки більшій комунікації з творцями, Kickstarter сподівається полегшити в них коригування надбавок у міру розвитку ситуації з тарифами.
Завершення платежів для кращого досвіду
Незважаючи на прозорість щодо причин підвищення зборів, Tariff Manager не зменшує навантаження на прихильників, які раптово отримують запити на додаткові платежі. Kickstarter зазначає, що творцям доведеться працювати з прихильниками індивідуально, щоб знайти рішення для проблем з надбавками, які можуть включати часткові повернення коштів, додаткові винагороди або кредити на майбутні проекти.
Однак ще один новий інструмент, який поки не випущений і перебуває в стадії тестування, може спростити цей процес. Pledge Over Time дозволяє розбити платежі на чотири рівні частини для зобов’язань понад 125 доларів без додаткових відсотків. Ця функція допоможе поліпшити доступність і спростити отримання прихильниками винагород вищих рівнів або додаткових надбавок, не намагаючись заробити більше коштів для платформи.