Михайло Федоров, віцепрем’єр і міністр цифрової трансформації України, поділився інформацією про нові AI-продукти, розроблені в Міністерстві цифрової трансформації. Деякі з них вже активно використовуються, інші ж перебувають на етапі тестування.
Чатбот Наталка: автоматизація комунікацій
Першим продуктом є AI-чатбот Наталка, який спрощує інтеграцію сервісів «Дії» для партнерів. Він обробляє стандартні запити і допомагає вибрати спосіб інтеграції, передаючи інформацію менеджерам. За п’ять місяців чатбот обробив понад 2,3 тисячі запитів, зменшивши навантаження на працівників на 30%.
AI-асистент у «Дії»: персоналізоване обслуговування
Невдовзі на порталі «Дія» з’явиться AI-асистент, який допомагатиме користувачам у виборі державних послуг з урахуванням життєвих ситуацій та відповідатиме на популярні питання.
Генерація вакансій: швидше та креативніше
Штучний інтелект також використовується для створення описів вакансій, допомагаючи рекрутерам і роботодавцям отримувати більш креативні та структуровані пропозиції.
Цифрова експертиза нормативно-правових актів
Міністерство тестує новий інструмент, який дозволяє юристам швидко аналізувати нормативно-правові акт. На сьогодні вже 35% документів обробляються за 72 години завдяки AI-технологіям.
Аналіз і переклад європейського законодавства
Ще одна важлива розробка — автоматизований аналіз європейського законодавства, що дозволяє швидше порівнювати його з українським, прискорюючи гармонізацію правових норм в рамках євроінтеграції.
Перспективи розвитку AI-інструментів в державному секторі
У Мінцифри вважають, що штучний інтелект робить державу більш ефективною, спрощуючи надання послуг. Після запуску національної мовної моделі очікується збільшення кількості AI-інструментів, що відкриє нові можливості для цифрової трансформації України.