Исследователи из компании NPD задали несколько вопросов 600 взрослым американцам, владеющих нетбуками, и получили совершенно удивительные ответы. Как выяснилось, 60% опрошенных, покупая нетбук, были уверены, что он будет работать так же, как и обычный лэптоп.
Эта уверенность в итоге вылилась в неудовлетворенность: только 58% потребителей, решивших купить нетбук вместо ноутбука, довольны своим выбором. Для сравнения, данный показатель среди тех, кто изначально планировал приобрести именно нетбук, равен 70%. Тоже не очень много, согласитесь.
В возрастной категории от 18 до 24 лет, на которую в основном ориентируются производители портативных ПК, уровень удовлетворенности также невысок. 65% молодых людей заявили, что ожидали от купленных нетбуков большей производительности.
Интересная ситуация сложилась и со сценариями использования нетбуков. 59% опрошенных заявили, что основным фактором, побудившим их к покупке такого устройства, стали его небольшие размеры и мобильность; для оставшихся 41% более важным оказался фактор цены. Однако (внимание!) при этом 60% обладателей нетбуков признались, что ни разу не использовали их вне дома.
Отсюда мораль: консультантам в магазинах электроники следует подробно объяснять покупателям отличия нетбуков от ноутбуков, чтобы избежать недовольства клиентов. Хочется верить, правда, что в наших широтах уровень удовлетворенности владельцев нетбуков несколько выше, чем в США.
